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Was am Ende funktionieren soll, welche Systeme mitspielen, welche Abläufe daran hängen – daraus besteht eine brauchbare Anfrage, drei bis fünf Sätze lang. Umso konkreter dieser Zielzustand beschrieben ist, umso belastbarer fällt unser Angebot aus und umso früher steht die Antwort, ob das Vorhaben in unsere Hände gehört.
Wie es nach Ihrer Anfrage weitergeht
Was in die Anfrage gehört
Nützlich sind drei Dinge: das Ergebnis, an dem Sie den Erfolg messen würden; die Systeme, die beteiligt sind, samt der Frage, ob es dafür Schnittstellen gibt; und die Randbedingungen, die nicht verhandelbar sind – Datenschutz, bestehende Verträge, ein Termin, an dem etwas laufen muss. Fehlt Ihnen davon etwas, schreiben Sie es trotzdem: unklare Punkte sind der eigentliche Inhalt des ersten Gesprächs.
Wie ein Auftrag beginnt
Am Anfang steht ein Gespräch: Wohin soll es gehen, wo stehen Sie heute, was blockiert. Daraus wird ein Angebot mit Umfang und Abnahmekriterien – benannt, bevor irgendwer anfängt, und nicht im Nachhinein protokolliert. Erst danach entscheiden Sie über die Erteilung. Geliefert wird anschließend in Etappen, und jede Etappe geht einzeln zu Ihnen in die Prüfung.
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Welcher Vertrag, welche Daten
In welcher Vertragsform
Zwei Formen kommen in Frage. Lässt sich das Ergebnis vorab eingrenzen, wird daraus ein Werkvertrag – mit Abnahme und Gewährleistung, falls Mängel auftreten. Beratung, Architekturkonzept und fachliche Begleitung tragen wir dagegen über einen Dienstvertrag; weitere Entwicklung folgt in eigenen Paketen mit eigenen Abnahmekriterien. Welche Form wir vorschlagen, steht begründet im Angebot. Fachliche Anweisungen erteilt ausschließlich unsere Projektleitung; bestellt wird bei uns ein Ergebnis, kein Arbeitsplatz.
Was mit Ihren Angaben passiert
Ihre Anfrage geht per E-Mail an uns und in unser eigenes System zur Bearbeitung; die eingesetzten Dienste stehen in der Datenschutzerklärung. Berühren wir in einem Auftrag personenbezogene Daten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag; technische und organisatorische Maßnahmen und Unterauftragsverarbeiter halten wir im Angebot fest. Unsere eigenen Server stehen bei Hetzner in Deutschland und der EU; welche Daten ein Sprachmodell oder ein externer Dienst sieht, steht ebenfalls im Angebot. Eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben wir vor dem ersten inhaltlichen Termin, wenn Sie das möchten.
Häufige Fragen zur Anfrage
Was passiert mit meiner Anfrage?
Jede Anfrage landet bei der Technik. Wir schauen uns an, worum es geht, verorten das Thema in unserem Leistungsbild und antworten mit einem konkreten Gesprächstermin. Gehört die Aufgabe nicht in unser Feld, schreiben wir Ihnen genau das und begründen es.
Wer meldet sich – Vertrieb oder Technik?
Ein Entwickler, der die Aufgabe auch einschätzen kann. Ein eigenes Vertriebsteam haben wir nicht: Was Sie über Umfang, Vorgehen und Vertragsform wissen müssen, steht auf diesen Seiten, und der Rest gehört ins Gespräch.
Arbeiten Sie auch vor Ort?
Gearbeitet wird remote, mit unserer eigenen Technik und in unseren eigenen Systemen. Persönliche Treffen zum Start, zur Durchsicht eines Ergebnisses oder zur Abnahme richten wir ein, wo sie sinnvoll sind. Eine zweite Adresse außer der Münchner im Impressum existiert nicht.